Là các chính sách về việc vận chuyển hàng hóa đến quý khách hàng và xử lý vấn đề liên quan khi sử dụng dịch vụ của Bông Subi. 

I. Cách Thức Vận Chuyển

Sau khi ghi nhận đơn hàng của quý khách, Bông Subi sẽ gửi ship, xe khách và các đơn vị vận chuyển cho quý khách, quý khách nhận hàng rồi mới thanh toán tiền hàng.

II. Xử lý khi hàng bị hỏng trong quá trình vận chuyển

Khi quý khách xác nhận hàng đến tay mình bị lỗi, hỏng khi đập hộp (đã quay video lại làm bằng chứng) và gửi chúng tôi xác minh đích thực.

Chúng tôi có thể kết luận hàng hóa bị hỏng do quá trình vận chuyển hoặc do phía xưởng sản xuất chúng tôi.

Nếu nguyên nhân từ phía xưởng sản xuất chúng tôi quý khách sẽ được hoàn hàng mới hoặc hoàn tiền.

Nếu nguyên nhân đến từ phía đơn vị vận chuyển sẽ xử lý như sau:

+ Đơn vị vận chuyển do quý khách chủ động gọi tới: quý khách liên hệ họ để xử lý

+ Đơn vị vận chuyển do chúng tôi chọn gửi: chúng tôi sẽ liên hệ để xử lý cho quý khách.